การจดจำใบหน้าในร้านค้า ป้องกันของหาย รักษาประสบการณ์การช็อปปิ้ง

การจดจำใบหน้าในร้านค้า ไม่เป็นความลับที่การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมค้าปลีกทางกายภาพอย่างหนัก – มีร้านค้า 12,200 แห่งปิดตัวลงในปี 2020 – แต่ตลาดได้ดีดตัวขึ้นแล้วบางส่วน

รายงานล่าสุดของกระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐฯแสดงให้เห็นว่ายอดค้าปลีกเพิ่มขึ้น 16.3% เมื่อเทียบเป็นรายปี และบริษัทต่างๆ กำลังจ้างงานในอัตราที่สูงเป็นประวัติการณ์ ในขณะที่การระบาดใหญ่ลดน้อยลง “คนอเมริกันโดยรวมเต็มไปด้วยเงินสดและกระตือรือร้นที่จะใช้จ่ายเงินในขณะที่เศรษฐกิจ กลับมาเปิดทำการอีกครั้ง ”

แต่ในขณะที่สถานะการค้าปลีกในปัจจุบันดูร่าเริง หนามที่คุ้นเคยกลับคืบคลานเข้ามา นั่นคือ อาชญากรรม

นับตั้งแต่เริ่มต้นของการระบาดใหญ่ “การขโมยของในร้านเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ” ทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา โดยผู้ค้าปลีกประมาณ 70%รายงานว่าการหดตัวเพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา ในนิวยอร์คเพียงแห่งเดียว ในปีนี้มีผู้ร้องเรียน 26,385 เรื่องเกี่ยวกับการขโมยสินค้าขายปลีก มากที่สุดนับตั้งแต่ปี 1995 และเพิ่มขึ้น32% เมื่อเทียบเป็นรายปี

การขโมยของตามร้านที่เพิ่มขึ้นนี้เป็นปรากฏการณ์ระดับโลก: ในเมืองแวนคูเวอร์ แคนาดา ตำรวจเห็นเหตุการณ์ขโมยของในร้านที่เกี่ยวข้องกับอาวุธเพิ่มขึ้น 260% ; ในเมืองไครสต์เชิร์ช ประเทศนิวซีแลนด์ กองกำลังตำรวจตั้งข้อสังเกตว่าการโจรกรรมร้านค้าปลีกเพิ่มขึ้น อย่างมาก และในลอนดอน ประเทศอังกฤษ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของอาชญากรรมที่เกี่ยวข้องกับการค้าปลีกเพิ่มขึ้น 14% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าการขโมยของในร้านโดยส่วนใหญ่แล้วเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังการเพิ่มขึ้นของอาชญากรรมการค้าปลีก: Home Depot อ้างถึงการสอบสวนที่เพิ่มขึ้น 86% ในเครือข่ายอาชญากรรมการค้าปลีกตั้งแต่ปี 2559 และพวกเขายังอ้างว่าวงแหวนเหล่านี้กลายเป็น “หน้าด้านและความรุนแรงมากขึ้นเรื่อย ๆ ” แนวร่วมการบังคับใช้กฎหมายและการค้าปลีกประมาณการว่าการโจรกรรมร้านค้าปลีกในปัจจุบันทำให้ผู้ค้าปลีกสูญเสียไปประมาณ 45 พันล้านดอลลาร์ต่อปีในปัจจุบัน เพิ่มขึ้นจาก 30 พันล้านดอลลาร์ในทศวรรษที่แล้ว

โดยรวมแล้ว การสูญเสียสินค้าคงคลังจากการขโมยของในร้านคิดเป็น 2% ของยอดขายปลีกรวมทั้งหมดต่อปี และโชคไม่ดีที่มีเพียง1 ใน 48คนที่ขโมยของในร้าน และกู้คืนสินค้าที่ถูกขโมยได้ไม่ถึง 10%

ด้วยอาชญากรรมการค้าปลีกที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก องค์กรต่างๆ ได้หันไปใช้วิธีเดรัจฉานเพื่อควบคุมอินสแตนซ์ของตน วิธีการเหล่านี้รวมถึงการลดชั่วโมงการทำงาน การติดตั้งผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในสถานที่ และการล็อกสิ่งของที่อยู่เบื้องหลังเคส

มาตรการเหล่านี้ไม่ได้ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่อบอุ่นและน่าดึงดูดใจเลยแม้แต่น้อย และตามสถิติอาชญากรรม พวกมันไม่ได้ผลอย่างแน่นอน

แต่ถ้ามีวิธีอื่นในการต่อสู้กับภัยคุกคามเหล่านี้ล่ะ

นี่คือจุดที่การจดจำใบหน้า—ใช้อย่างมีจริยธรรม—สามารถช่วยลดการโจรกรรมได้อย่างมาก เพิ่มจำนวนการจับกุมที่ประสบความสำเร็จและการกู้คืนสินค้าได้อย่างมาก และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับลูกค้าที่ปฏิบัติตามกฎหมายของคุณ

การแจ้งเตือนเชิงรุก

ในแทบทุกการตั้งค่าความปลอดภัย – ขายปลีก ซึ่งรวมถึง – เป้าหมายคือการป้องกันเหตุการณ์ก่อนที่จะเกิดขึ้น นี่คือพื้นที่ที่การเฝ้าระวังวิดีโอพร้อมระบบแจ้งเตือนรายการเฝ้าดูเจริญเติบโต

ต่อไปนี้คือภาพรวมระดับสูงของเวิร์กโฟลว์การแจ้งเตือนรายการเฝ้าดูอัตโนมัติซึ่งขับเคลื่อนโดยการจดจำใบหน้า:

1. ทีมของคุณอัปโหลดรายชื่อผู้กระทำความผิดที่ทราบ (เช่น คนขโมยของตามร้านในอดีต) รวมถึงรูปภาพและชื่อของพวกเขาไปยังซอฟต์แวร์ OnWatch ของ Oosto

2. หากมีบุคคลที่น่าสนใจ (POI) เหล่านี้เข้ามาในร้านของคุณ กล้องวิดีโอวงจรปิดของคุณจะจับภาพของบุคคลเหล่านี้ซึ่งจะทริกเกอร์การตรวจจับโดยอัตโนมัติ ( แม้ว่า POI จะไม่ได้มองตรงมาที่กล้องและสวมหน้ากาก ) การจดจำใบหน้าในร้านค้า

3. ทีมรักษาความปลอดภัยในสถานที่หรือฝ่ายบริการลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีบนโทรศัพท์มือถือผ่านอีเมลหรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การแจ้งเตือนประกอบด้วย:

• ชื่อบุคคล
• ภาพอ้างอิงของแต่ละบุคคล
• ภาพการตรวจจับของแต่ละบุคคล
• ประทับเวลาของการรับรู้
• ตำแหน่งของกล้องที่บุคคลนั้นได้รับการจดจำ

4. สมาชิกทีมรักษาความปลอดภัยหรือบริการดำเนินการตามความเหมาะสมตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานและโปรโตคอลการรักษาความปลอดภัยของร้านค้าของคุณ

นอกเหนือจากเวิร์กโฟลว์ ซึ่งจะแตกต่างกันไปในแต่ละร้าน ยังมีสิ่งที่คุณควรรู้อีกสองสามอย่าง ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ค้าปลีกจะต้องสร้างรายการเฝ้าดูตามความต้องการของตนเอง แม้ว่าเราจะสามารถให้คำแนะนำ—และให้คุณติดต่อกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่นเพื่อช่วยสร้างรายการของคุณ— Oosto ไม่ได้และจะไม่จัดเตรียมรายการเหล่านี้ ประการที่สอง บุคคลที่ถูกตรวจพบและเพิ่มลงในรายการเฝ้าดูที่ร้านค้าแห่งหนึ่งสามารถอัปโหลดและแบ่งปันในร้านค้าอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้รูปภาพของพวกเขาทริกเกอร์การแจ้งเตือนทุกครั้งที่เข้าสู่ไซต์ของคุณ ดังนั้น รายการเฝ้าดูของคุณสามารถใช้ได้กับร้านค้าทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าร้านจะอยู่ที่ใด

ระบบแจ้งเตือนนี้สามารถใช้สำหรับผู้ซื้อวีไอพีได้เช่นกัน เพียงอัปโหลดรายการรูปภาพและกำหนดให้กับกลุ่ม VIP แทนที่จะเป็นกลุ่มขโมยของตามร้านในOnWatch เวิร์กโฟลว์ที่ตามมาจะเหมือนกันทุกประการ แต่แทนที่จะให้ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยสกัดกั้น POI เหล่านี้ สมาชิกในทีมบริการลูกค้าของคุณอาจต้องการต้อนรับพวกเขาอย่างอบอุ่น

หลักการ Paretoที่มีชื่อเสียงอ้างว่า 80% ของผลกำไรของร้านค้าของคุณอาจมาจาก 20% ของผู้ซื้อที่ภักดีที่สุดของคุณ ลองนึกภาพว่าลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณจะรู้สึกพิเศษแค่ไหน หากทุกครั้งที่พวกเขาเดินเข้าไปในร้านของคุณ พวกเขาได้รับการต้อนรับด้วยชื่อ และอาจถึงกับเสนอเครื่องดื่มหรือของว่างให้ด้วย

การสืบสวนย้อนหลัง การจดจำใบหน้าในร้านค้า

น่าเศร้าที่ไม่สามารถป้องกันเหตุการณ์ขโมยของในร้านได้ทั้งหมด แม้แต่ในร้านค้าที่ใช้ Vision AI ของเรา อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติทางนิติเวชของเราซึ่งขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีการจดจำใบหน้าและร่างกาย สามารถใช้เพื่อระบุและตรวจสอบบุคคลที่ขโมยมาจากสถานที่ของคุณแล้ว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาถูกเพิ่มในรายการเฝ้าดูของคุณ (หากพวกเขาตัดสินใจที่จะเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ ในอนาคต).

สมมติว่ามีชายคนหนึ่งวิ่งออกจากร้านของคุณโดยไม่จ่ายเงิน พนักงานร้านติดต่อทีมเฝ้าระวังของคุณและแจ้งพวกเขาว่าชายคนนั้นสวมเสื้อเชิ้ตสีน้ำเงินและกางเกงสีขาว

นี่คือขั้นตอนที่เจ้าหน้าที่เฝ้าระวังของคุณสามารถดำเนินการได้ในขณะนี้:

1. ค้นหาระบบของเราสำหรับผู้ที่สวมเสื้อเชิ้ตสีน้ำเงินและกางเกงสีขาวในชั่วโมงที่ผ่านมา วิธีนี้ช่วยลดเวลาในการตรวจสอบได้อย่างมาก เนื่องจากสามารถจำกัดผลลัพธ์ให้แคบลงด้วยคุณลักษณะของร่างกาย แทนที่จะค้นหาผ่านรูปภาพของลูกค้าแต่ละรายที่เข้ามาในร้าน
2. ทำงานร่วมกับพนักงานในร้านเพื่อระบุตัวผู้ชายจากภาพใบหน้าของเขา
3. เพิ่มภาพใบหน้าของชายคนนั้นลงในคุณลักษณะ “ค้นหาตามรอย” ของ Oosto เพื่อค้นหาทุก ๆ กรณีที่กล้อง IP ของคุณเลือกบุคคลนี้
4. ดูวิดีโอที่ตรวจพบชายคนนี้เพื่อดูว่าสินค้าใดถูกขโมยจากร้านค้าของคุณ ซึ่งช่วยลดภาระให้กับทีมบริหารสินค้าคงคลังได้อย่างมาก
5. แชร์การเล่นวิดีโออย่างปลอดภัยกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่นเพื่อช่วยกู้คืนสินค้าที่สูญหาย คุณลักษณะความเป็นส่วนตัวในตัวของเราช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันวิดีโอเหล่านี้ได้โดยไม่กระทบต่อตัวตนของบุคคลอื่นที่กล้อง IP ของคุณหยิบขึ้นมา
6. เพิ่มคนนี้ลงในรายการเฝ้าดูของคุณ เพื่อที่คุณจะได้รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติทุกครั้งที่เขากลับเข้าไปในที่ตั้งร้านค้าของคุณอีกครั้ง

ผลลัพธ์

หลักฐานอยู่ในพุดดิ้ง ตรวจสอบไฮไลท์ล่าสุดบางส่วนจากลูกค้าของเรา:

• เครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่ในสหรัฐฯ ได้เพิ่มจำนวนการจับกุมขึ้น 77% เมื่อเทียบเป็นรายปีหลังจากผ่านไปเพียงเดือนเดียว
• ผู้ค้าปลีกรายอื่นในสหรัฐฯ สามารถกู้คืนสินค้าที่ถูกขโมยได้มากเป็นสองเท่าผ่านโซลูชันของเราในเวลาเพียงปีเดียว
• ผู้ค้าปลีกในยุโรปรายหนึ่งจับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นได้มากกว่า 54% ผ่านโซลูชันของเรา ในแผนภูมิด้านล่าง ดูจำนวนการจับกุมโดยเส้นสีน้ำเงิน (หลังจากติดตั้งระบบของเราแล้ว) เทียบกับเส้นสีแดง (ก่อนติดตั้งระบบของเรา)

ทั้งนี้บริษัทเคแอนด์โอ จึงได้มุ่งเน้นการจัดการแก้ไขปัญหา จัดการเอกสาร ด้านเอกสารขององค์กรมาอย่างยาวนาน และ ให้ความสำคัญกับด้านงานเอกสาร ต่อลูกค้าเป็นอย่างดี จนถึงปัจจุบันก็ได้ความยอมรับจากองค์กร ขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็กมากมาย จึงใคร่ขออาสาดูและปัญหาด้านเอกสารให้กับองค์กรของท่านอย่างสุดความสามารถ เพราะเราเป็นหนึ่งในธุรกิจ ระบบจัดเก็บเอกสาร ที่ท่านไว้ใจได้

Face-sso (By K&O) หากท่านสนใจ เครื่องสแกนใบหน้ารุ่นต่างๆ หลากหลายรุ่น หรือ ติดตั้งระบบสแกนใบหน้า สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรง เรามีแอดมินคอยคอบคำถาม 24 ชั้วโมงที่ Line OA เครื่องสแกนใบหน้า สามารถ ขอราคาพิเศษได้ ตามงบประมาณที่เหมาะสม สอบถามได้สบายใจทั้ง เรื่องค่าบริการ ราคา และ งบประมาณ มั่นใจเพราะเป็นราคาที่สุด คุ้มค่าที่สุด

หากท่านมีความสนใจ บทความ หรือ Technology สามารถติดต่อได้ตามเบอร์ที่ให้ไว้ด้านล่างนี้
Tel.086-594-5494
Tel.095-919-6699