ผู้นำด้านไอที “แบบองค์รวม” “เชิงกลยุทธ์” “ไร้ความปรานี” ตามที่ผู้เชี่ยวชาญของ กล่าวว่าสิ่งเหล่านี้คือประเภทของความคิดที่ผู้นำธุรกิจจะต้องนำมาใช้ในปี 2023 เนื่องจากเมื่อปีใหม่เริ่มต้นขึ้น บริษัทต่าง ๆ กำลังเผชิญกับลมพายุ ที่ผสมผสานกันอย่างน่าเวียนหัว ได้แก่ อัตราเงินเฟ้อที่สูง อัตราดอกเบี้ยที่พุ่งสูงขึ้น ภัยคุกคามทั่วโลกจากภาวะเศรษฐกิจถดถอย และโรคระบาดที่กำลังดำเนินอยู่ และอื่น ๆ อีกมากมาย ด้วยความท้าทายทั้งหมดนี้และโอกาสมากมายที่เกิดขึ้นเช่นกัน ทีมงานจะต้องเปลี่ยนแปลงหากพวกเขาต้องการทำงานอย่างสอดคล้องกันและมีประสิทธิภาพในปี 2566 และปีต่อๆ ไป
เราขอข้อมูลเชิงลึกจากเพื่อนร่วมงาน Okta ที่มีวิสัยทัศน์จำนวนหนึ่งว่าทีมจะทำงานร่วมกันและแข่งขันกันอย่างไรในปีใหม่นี้ นี่คือคำทำนายที่ยั่วเย้าที่สุดบางส่วนของพวกเขา
1. ROI จะกลายเป็น MVP ใหม่
ผู้เชี่ยวชาญของเราหลายคนคาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะจับตาดูงบประมาณของตนอย่างรอบคอบมากขึ้นในปี 2566 นั่นหมายถึงการให้ความสำคัญกับการใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์และบริการมากขึ้น และสามารถวัดผลกระทบของเครื่องมือที่พนักงานใช้
Kelsey Nelson ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Okta กล่าวว่า”ในขณะที่องค์กรต่างๆ เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา พวกเขาใช้จ่ายและลงทุนอย่างหนักเพื่อรองรับการเติบโตดังกล่าว” “ฉันคิดว่าเราจะเห็นการใช้จ่ายอย่างมีเหตุผลมากขึ้น” ในปี 2566 เธอกล่าว
คำทำนายของเนลสันสะท้อนให้เห็นว่าเศรษฐกิจโลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากเพียงใด อาจดูเหมือนเป็นความทรงจำที่ห่างไกล แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ในปี 2564 หลาย ๆ บริษัทพบว่าตนเองมีเงินสะพัด ด้วยต้นทุนการกู้ยืมที่ต่ำ เป็นประวัติการณ์ และการระดมทุนของ VC ที่สูงเป็นประวัติการณ์พวกเขาจึงสะสมบุคลากรที่มีความสามารถเพื่อรอการเติบโตหลังโควิด จากนั้นในปี 2022 รัสเซียบุกยูเครน ราคาน้ำมัน—และเกือบทุกอย่าง—พุ่งสูงขึ้น ธนาคารกลางเร่งขึ้นอัตราดอกเบี้ยอย่างรวดเร็วเพื่อพยายามควบคุมอัตราเงินเฟ้อ ทันใดนั้นเงินง่าย ๆ นั้นก็ไม่ง่ายอีกต่อไป ธุรกิจจำนวนมากเริ่มรัดเข็มขัด ประกาศเลิกจ้างครั้งใหญ่ และหยุดจ้างงาน และตอนนี้พวกเขากำลังเข้าสู่ปี 2023 อย่างระแวดระวัง ไม่แน่ใจว่าความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจทั้งหมดนั้นกำลังลดลงหรือเพิ่งเริ่มต้น
ด้วยเหตุนี้ เนลสันจึงเชื่อว่าบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องตรวจสอบอย่างเข้มงวดว่าพวกเขาจ่ายไปเท่าไร ไปจนถึงการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์แต่ละรายการหรือการสมัครสมาชิกบนระบบคลาวด์ “เราเห็นการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับผู้คนที่มีกลยุทธ์จริงๆ เกี่ยวกับเงินดอลลาร์ที่พวกเขาใช้จ่ายไปกับเครื่องมือต่างๆ” Nelson กล่าวว่าบริษัทต่าง ๆ ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับต้นทุนใบอนุญาต โดยทำการปรับเปลี่ยนทันทีเพื่อให้แน่ใจว่าทุกที่นั่งที่พวกเขาซื้อจะถูกใช้งานจริง
บริษัทต่างๆ จะขยันมากขึ้นเกี่ยวกับการใช้จ่ายในด้านอื่นๆ ด้วย เนลสันกล่าว มีคนเข้ามาในสำนักงานบ่อยแค่ไหน? เราสามารถลดรอยเท้าอสังหาริมทรัพย์ของเราได้หรือไม่? แล้วนอกสถานที่และการประชุมเหล่านั้นให้คุณค่าเพียงพอกับค่าใช้จ่ายจริงหรือไม่ คำถามเช่นนี้จะกลายเป็นบรรทัดฐานในปี 2566 เนื่องจากบริษัทจำนวนมากขึ้นตระหนักว่าการเพิ่ม ROI ของพนักงานให้สูงสุดนั้นไม่ได้เป็นเพียงเรื่องน่ามีอีกต่อไป มันเป็นสิ่งจำเป็น ผู้นำด้านไอที
2. บริษัทต่าง ๆ จะพบวิธีการใหม่ ๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
ด้วยความท้าทายทั้งหมดที่กล่าวมา บริษัทหลายแห่งกำลังมุ่งหน้าสู่ปี 2566 ด้วยจำนวนพนักงานที่น้อยลงและงบประมาณที่จำกัด พวกเขาจะต้องหาวิธีใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
Fei Liu นักวิจัยด้านเทคโนโลยีเกิดใหม่แห่ง Okta กล่าวว่า “ ประสิทธิภาพการทำงานมีความสำคัญมากขึ้นในช่วงที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน และจะกลายเป็นสิ่งที่คนระดับสูงทุกคนนึกถึงในปี 2023”
แต่ Liu ยืนยันว่าการเติบโตไม่จำเป็นต้องแลกกับความเป็นอยู่ที่ดีของคนงาน “มีความเข้าใจผิดกันทั่วไปว่าการปรับปรุงประสิทธิภาพเท่ากับการลดจำนวนพนักงานและชั่วโมงการทำงานที่นานขึ้น ในความเป็นจริงแล้ว การปรับปรุงผลิตภาพขององค์กรจำเป็นต้องมีมุมมองแบบองค์รวม”
นั่นหมายถึงการปรับปรุงกระบวนการและระบบเพื่อช่วยให้พนักงานใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น มันอาจจะง่ายเหมือนการทำงานประจำโดยอัตโนมัติ เช่น การจัดเตรียมซอฟต์แวร์หรือการตอบสนองต่อเหตุการณ์ Liu กล่าว การปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ เช่นนี้อาจมีผลกระทบอย่างมาก ไม่ใช่แค่ในด้านประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความพึงพอใจอีกด้วย “การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน ทำให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญต่อความสนใจและการเติบโตของพวกเขา”
Alvina Antar CIO ของ Okta เห็นด้วย “ตอนนี้จุดสนใจของเราต้องอยู่ที่ประสบการณ์ของพนักงานมากกว่าที่เคย เพื่อให้แน่ใจว่าตั้งแต่วันแรกที่พนักงานสามารถเข้าถึงทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้ประสบความสำเร็จได้อย่างปลอดภัยและราบรื่น”
3. การควบรวมกิจการที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีการเปลี่ยนแปลง
ไม่ใช่ทุกบริษัทที่เข้าสู่ปี 2566 ด้วยจำนวนพนักงานที่ลดลง ปี 2564 เป็นปีที่ยอดเยี่ยมสำหรับการควบรวมและซื้อกิจการ โดยมีข้อตกลงสูงสุดเป็นประวัติการณ์ถึง 40,700 รายการ มูลค่ารวม 4.3 ล้านล้านดอลลาร์ แม้ว่ากิจกรรมดังกล่าวจะลดลงเล็กน้อยในปี 2565 แต่ก็ยังมีบริษัทหลายพันแห่งทั่วโลกที่พยายามรวมองค์กรที่แตกต่างกันตั้งแต่สององค์กรขึ้นไปให้เป็นพนักงานที่ใหญ่ขึ้นและเป็นหนึ่งเดียว
Antar กล่าวว่าการผสมผสานวัฒนธรรมเหล่านั้นและการดูแลให้มีความสอดคล้องกันระหว่างทีมที่แตกต่างกันจะต้องมีความสำคัญสูงสุดในปี 2566 เมื่อทำถูกต้อง บริษัทที่ควบรวมกันอาจมากกว่าผลรวมของส่วนต่างๆ แต่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงและเทคโนโลยีที่เหมาะสม ผู้นำด้านไอที
“M&A เป็นส่วนสำคัญในอาชีพการงานของฉัน ฉันเคยเห็นการเติบโตแบบอนินทรีย์ของบริษัทในลักษณะของการเปลี่ยนแปลง ในการเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจ และพัฒนาเป็นองค์กรที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลาย สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ถูกต้อง คุณต้องแน่ใจว่าการได้มานั้นมีความรอบคอบ การผสานรวมนั้นมีความรอบคอบ และช่วงเวลาของการผสานรวมนั้นเหมาะสม เพราะส่วนใหญ่คุณไม่เพียงแค่ได้มาซึ่งทรัพย์สินทางปัญญาที่แตกต่างเท่านั้น แต่คุณยังได้ซื้อบริษัทที่มีความสามารถที่น่าทึ่งอีกด้วย”
Antar เปรียบเสมือนหลักการเติบโตเหล่านี้กับการขึ้นสู่ภูเขา ซึ่งต้องการการเปลี่ยนแปลงในทุกย่างก้าว
“ฉันคิดถึงการปีนเขา” เธอกล่าว “ทุกๆ การสลับกลับของการไต่ระดับคือเป้าหมายของรายได้ ดังนั้นจากหนึ่งถึงสองถึงห้าถึง 1 หมื่นล้าน แต่ละแห่งคือจุดเปลี่ยนที่บริษัทและคนของคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง”
ด้วยจำนวนบริษัทจำนวนมากที่เข้าสู่เหตุการณ์สำคัญ “เปลี่ยนกลับ” เหล่านั้นในขณะที่เรามุ่งหน้าสู่ปี 2023 Antar คาดการณ์ถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นและเร่งด่วนสำหรับการเปลี่ยนแปลง “ไม่ใช่แค่ธุรกิจของคุณ ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเท่านั้น แต่คุณจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงด้านบุคลากรเพื่อให้สามารถขยายขนาดและเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ” เธอกล่าว นั่นอาจหมายถึงการลงทุนในด้านทักษะใหม่ๆ การใช้เครื่องมือเพื่อรองรับสเกลใหม่ของคุณ หรือแม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจทั้งหมดของคุณ
การเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จอาจมีประโยชน์รองลงมาเช่นกัน “การผสานการทำงานกับการซื้อกิจการช่วยให้คุณเร่งความสามารถในการรวมกลุ่ม การขายต่อเนื่อง และการขายต่อยอดในข้อเสนอต่าง ๆ” Antar กล่าว “การผสานรวมอย่างรอบคอบและทันท่วงทีจะสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและปลอดภัยสำหรับพนักงาน ลูกค้า และคู่ค้าทั้งหมดของคุณ”
4. แรงงานจะไร้ขอบเขตอย่างแท้จริง
ภายในสิ้นปี พ.ศ. 2565 พนักงานบางส่วนได้กลับมาที่สำนักงาน คนอื่นๆ ออกไปทำงานนอกสถานที่กันหมด และยังมีคนอื่นๆ ยอมรับการทำงานแบบ “ไฮบริด” หรือ “ไดนามิก” เป็นเรื่องปกติใหม่ ในปี 2023 ผู้เชี่ยวชาญของเรากล่าวว่าการโต้วาทีจะเปลี่ยนไป แทนที่จะแก้ไขนโยบายการทำงานจากระยะไกล บริษัทต่างๆ จะมุ่งเน้นที่การทำให้งานทุกประเภทคล่องตัวและปลอดภัยมากขึ้น
Sagnik Nandy ประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพัฒนาสำหรับ Workforce Identity ของ Okta กล่าวว่า “วิธีการจัดโครงสร้างพนักงานในปัจจุบันทำให้ไม่มีขอบเขต “นั่นหมายความว่ามีอุปกรณ์จำนวนมากขึ้นที่เข้าถึงทรัพยากรของบริษัทจากสถานที่ต่างๆ ได้มากกว่าที่เคย”
Nandy กล่าวว่าในปี 2023 บริษัทต่างๆ จะต้องมีวิธีการที่ดีกว่าในการรักษาความปลอดภัยและควบคุมการเข้าถึงทรัพยากรเหล่านั้นทั้งหมด ไม่ว่าพนักงานจะต้องการทรัพยากรเหล่านั้นจากที่ใดหรืออย่างไร
นั่นยังหมายถึงการให้ความสำคัญกับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของผู้ขาย คู่ค้า และผู้รับจ้างที่เป็นบุคคลภายนอก “ในโลกที่ไร้ขอบเขตซึ่งมีการเข้าถึงทรัพยากรจากทุกอุปกรณ์และจากทุกที่ ทุกการเชื่อมโยงของห่วงโซ่อุปทานดิจิทัลจำเป็นต้องปลอดภัยเช่นเดียวกัน เมื่อธุรกิจไม่ยึดมาตรฐานความปลอดภัยของตนเองในห่วงโซ่อุปทาน ผู้ให้บริการภายนอกที่พวกเขาพึ่งพาอาจใช้หลักการเดียวกันไม่ได้” แนนดี้กล่าว
5. เส้นแบ่งระหว่างงานกับชีวิตส่วนตัวอาจจะพร่ามัวมากขึ้น
แรงงานอาจไร้ขอบเขต แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคนงานจะเป็นเช่นนั้น แน่นอนว่าเราคุ้นเคยกับการเข้าร่วมการประชุมจากโซฟาและรับสายงานในขณะที่พาสุนัขไปเดินเล่น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าชีวิตส่วนตัวและอาชีพของเราจะผสานเข้าด้วยกันอย่างแท้จริง หรือพวกเขา?
“เราทุกคนกำลังต่อสู้กับอัตลักษณ์ที่แตกต่างกันเหล่านั้นเป็นแนวคิด” เนลสันกล่าว “ฉันจะรักษาสิ่งเหล่านั้นให้แตกต่างออกไป ณ จุดใด เรากำลังแยกส่วนต่าง ๆ ของตัวตนของเราออกไปมากน้อยเพียงใด? ตัวตนของฉันคืออะไร? ฉันจะผสมสิ่งนั้นเข้ากับเอกลักษณ์ของงานได้อย่างไร มันจะเป็นคำถามที่น่าสนใจ ไม่ใช่แค่ในปี 2023 แต่ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเช่นกัน”
ไม่ว่าเราจะวาดเส้นที่ใด เนื่องจากปัจจุบันมีพนักงานจำนวนมากใช้อุปกรณ์ส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์ในการทำงาน (และในทางกลับกัน) Nelson คาดการณ์ว่าบริษัทต่างๆ จะต้องการวิธีที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นในการจัดการแล็ปท็อป โทรศัพท์ และแท็บเล็ตทั้งหมดในปี 2023
“จากมุมมองด้านเทคโนโลยี องค์กรต่างๆ สามารถทำงานจากระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่อุปกรณ์ยังคงพิสูจน์ความท้าทายต่อไป องค์กรต่างๆ ทำได้ดีมากในการส่งอุปกรณ์ให้กับพนักงานและเริ่มใช้งาน แต่จะเอาอุปกรณ์เหล่านั้นกลับมาล่ะ? เป็นการสนทนาที่แตกต่างที่เราได้ยินความท้าทายรอบตัว” Nelson กล่าวว่า บริษัทต่างๆ จะหันมาใช้ระบบอัตโนมัติและโซลูชันอื่นๆ มากขึ้น เพื่อปกป้องอุปกรณ์และรักษาความปลอดภัยของระบบทั้งพนักงานในและนอกองค์กร
6. ปัญญาประดิษฐ์จะคืบคลานเข้ามาใกล้ที่ทำงานมากขึ้น
ท้ายที่สุด ปี 2022 อาจเป็นปีที่ปัญญาประดิษฐ์เริ่มมีบทบาทอย่างแท้จริงในแวดวงผู้บริโภค หากเป็นเพียงสิ่งแปลกใหม่ ไซต์และเครื่องมือต่างๆ เช่นDALL•E 2และMidjourneyช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถสร้างภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI จากข้อความแจ้งง่ายๆ ซึ่งมักให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง (และบางครั้งก็รบกวน ) แอปอื่นๆ สามารถสร้าง “อวาตาร์มหัศจรรย์” ซึ่งเป็นภาพเหมือนตนเองที่มีสไตล์สูงตามภาพเซลฟี่ของผู้ใช้ Nelson กล่าวว่า AI อาจต้องเข้าสู่กระแสหลักมากขึ้นผ่านแอปสำหรับผู้บริโภคเช่นนี้ ก่อนที่เราจะได้เห็นการยอมรับอย่างแพร่หลายในที่ทำงาน
“มีการใช้ AI เวอร์ชันต่างๆ ในหลายๆ แห่งเป็นเวลาหลายปี แต่การทำให้ผู้บริโภคทั่วไปรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับแนวคิดนี้จะเป็นสะพานเชื่อมขนาดใหญ่” เธอกล่าว
บริษัทต่างๆ จะต้องพิจารณาถึงผลที่ตามมาของมนุษย์จากการนำโซลูชัน AI ไปใช้ด้วย “อาจมีผลกระทบที่จับต้องได้อย่างมากต่องาน” เนลสันกล่าว พร้อมสังเกตว่าพนักงานมักจะกลัวว่าจะถูกแทนที่ด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นความกลัวที่มีรากเหง้ามาจากการพัฒนาอุตสาหกรรม การเอาท์ซอร์ส และระบบอัตโนมัติหลายทศวรรษ ในการเปิดรับ AI อย่างแท้จริง พนักงานจะต้องรู้สึกว่าเทคโนโลยีใหม่นี้ช่วยเสริมการทำงานของพวกเขาโดยไม่ทำให้พวกเขาไม่เกี่ยวข้อง
“สิ่งที่ AI จะดูเหมือนภายในองค์กรเป็นสิ่งที่น่าสนใจ เราพร้อมหรือยังที่จะไว้วางใจ AI สำหรับผลลัพธ์ด้านความปลอดภัยทั้งหมดของเรา อาจจะไม่ใช่ – แต่อาจเป็นการสนับสนุน เราจะเห็น ยังเช้าอยู่เลย”
พร้อมที่จะเริ่มทำเครื่องหมายความละเอียดของสแต็กเทคโนโลยีของคุณแล้วหรือยัง ดูคำแนะนำใหม่ของเราสำหรับ CIO เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลประจำตัว
Face-sso (By K&O) หากท่านสนใจ เครื่องสแกนใบหน้ารุ่นต่างๆ หลากหลายรุ่น หรือ ติดตั้งระบบสแกนใบหน้า สามารถติดต่อสอบถามได้โดยตรง เรามีแอดมินคอยคอบคำถาม 24 ชั้วโมงที่ Line OA เครื่องสแกนใบหน้า สามารถ ขอราคาพิเศษได้ ตามงบประมาณที่เหมาะสม สอบถามได้สบายใจทั้ง เรื่องค่าบริการ ราคา และ งบประมาณ มั่นใจเพราะเป็นราคาที่สุด คุ้มค่าที่สุด
หากท่านมีความสนใจ บทความ หรือ Technology สามารถติดต่อได้ตามเบอร์ที่ให้ไว้ด้านล่างนี้
Tel.086-594-5494
Tel.095-919-6699
